Palvelujohtamisen uudet käytännöt – MPJ

Mahdollistavaa, valmentavaa, osallistavaa, palvelevaa, myötävaikutteista, läpinäkyvää! Kaikilla mainituilla käsitteillä viitataan johtamisen uusiin käytäntöihin. Mikä siis muuttuu? KTT Helena Liewendahl on palvelumotivaatiota käsittelevässä väitöstutkimuksessaan (2014) mallintanut inhimilliseen palvelulogiikkaan (Human Service Logic) pohjautuvan Myötävaikutteisen…

Jatka lukemista Palvelujohtamisen uudet käytännöt – MPJ

Työtaitona kognitiivinen ergonomia

Tietotyö, jatkuva käytettävissä oleminen, ulkoapäin tulevat häiriöt, aikataulupaineet, omat ja työnantajan odotukset .... Siinä muutamia erityisesti ihmisen tiedonkäsittelyä kuormittavaa tekijää, jotka lähes huomaamatta vaikuttavat kykyymme ylläpitää keskittynyttä ja tuloksellista työvirettä.…

Jatka lukemista Työtaitona kognitiivinen ergonomia