Työnohjaus Valmennus Koulutus Työyhteisöpalvelut pääkaupunkise

86683643_muokattu_mv-1-1024x683

Työn merkityksellisyys

86683643_muokattu_mv-1-1024x683

Henkilökohtaiset voimavarat

86683643_muokattu_mv-1-1024x683

Ammatillinen itsetuntemus

86683643_muokattu_mv-1-1024x683

Inhimillinen kyvykkyys

86683643_muokattu_mv-1-1024x683

Vastuullinen itseohjautuvuus

86683643_muokattu_mv-1-1024x683

Ihmisläheinen johtajuus

Päivi Kousa

Olen ihmistenvälisen kanssakäymisen laatuun ja ammatillisen kehittymisen tukemiseen erikoistunut kouluttaja, valmentaja, työnohjaaja ja fasilitaattori. Minulla on vahva ja monitoimialainen kokemus niin ulkoisessa kuin sisäisessä asiakasrajapinnassa eri työtehtävissä työskentelevän henkilöstön tukemisesta.

Sydämeni sykkii uudenajan työelämälle, jossa organisaatioiden menestyksekäs toiminta nojaa henkilöstön hyvinvointiin ja työmotivaatioon. Ihminen ihmiselle -palveluni on juurtunut monitieteiseen maaperään, omaan monipuoliseen työelämäkokemukseeni sekä ihmistyön koulutustaustaani, joista ammennan asiakastyössä.

Inhimillisen työelämän puolesta!

Päivi Kousa
Ihminen ihmiselle fasilitaatori

MBA, uudistavan johtamisen maisteri
Organisaatiokonsultti – muutosagentti (Hki Uni)
Psykodynaaminen valmentaja, (EMCC)
Integratiivinen, ratkaisukeskeinen työnohjaaja, (STOry -hyv. koul.)
Tietoisuustaitopohjaisiin työtapoihin (MBSR/MBCT) erikoistunut ryhmä- ja yksilöohjaaja, (ICT)
Tietoisuus- ja vuorovaikutustaitojen sekä traumainformoidun työotteen (TIC), kouluttaja

Blogi

Tutkittuun tietoon peilautuvia työelämäkirjoituksia

Psyykkinen väkivalta – työelämän tiedostamaton sudenkuoppa

6.7.2022

Psyykkinen väkivalta. Vuorovaikutuskulttuuriimme sisältyy tiedostamattomia sudenkuoppia, jotka vaikuttavat keskeisellä tavalla meidän jokaisen voimavaroihin, työkykyyn ja terveyteen. Kulttuurimme sisältää tiedostamattomia psyykkisen...

Lue lisää

inhimillinen pääoma, luottamus, psyykkinen väkivalta, työhyvinvointi, viestintäkäytännöt, vuorovaikutus

Tietoisuustaidot ihmistenvälisten laatuyhteyksien perustana

1.7.2022

Tietoisuustaidot – Ihmisten väliset suhteet ja kohtaamisten onnistuminen on tärkeää kaikilla toimialoilla ja aivan erityisen tärkeää se on ihmisläheisen työn...

Lue lisää

ihmisläheinen työ, itseohjautuvuus, mindfulness työssä, palvelutoimiala, sisäinen kyvykkyys, tietoisuus, tietoisuustaidot

Uuden ajan organisaatio on turvallinen ja inhimillinen – 3 tutkimusta

29.1.2022

Keskustelimme eilen TraumaCafe verkkokahvilassa minkälainen on turvallinen uuden ajan organisaatio. Vieraanamme oli Teal Suomi -yhteisöstä Anu Rautanen, jonka työn keskiössä...

Lue lisää

Bloom Sandra, itseohjautuvuus, Keskustakirjasto Oodi, Laloux, luottamus, organisaatiokulttuuri, Teal, teal-organisaatio, traumainformoitu järjestelmä, työhyvinvointi

Stressi – moninaiset oireet ja taustatekijät

15.8.2021

Stressi on kansanomainen ilmaisu ihmisen kokemalle ylivireystilalle, joka käytännössä on enemmän tai vähemmän pitkittynyttä hermoston kuormittumista. Stressin taustat ovat moninaiset...

Lue lisää

hermoston kuormitus, neuroseptio, stressi, stressin taustat, stressioireet, vireystila

Traumatietoisuus organisaation kulttuurisena vahvuutena

12.8.2021

Traumatietoisuus on organisaation kulttuurinen vahvuus. Se on itseohjautuvuutta ja yhdessäorganisoitumista tukeva peruspilari, joka mahdollistaa yhteistyösuhteissa oman kokemuksellisuuden huomioimisen ja johtamisen....

Lue lisää

kollektiivinen vastuu, maadoittunut organisaatio, organisaatiokulttuuri, teleologinen, trauma, trauma-informed, traumainformoitu järjestelmä, traumatisoitunut organisaatio

Vireystilat – Ikkunoita itseemme

10.8.2021

Vireystilalla tarkoitetaan psykofyysistä olotilaa, jonka biologinen perusta on keskushermostomme toiminnassa ja jonka seurauksena koemme tasapainoa tai kuormittavaa ylivireyttä tai lamauttavaa...

Lue lisää

ACE-tutkimus, alivireys, keskushermosto, stressi, traumatietoisuus, vireystila, ylivireys

Palvelun arvoketju – arvonluonnin strategiana ihmiset

9.8.2021

Palvelun arvoketju haastaa jokaisen palveluorganisaation sisäisen työilmapiirin, sillä palveluliiketoimintatutkimusten mukaan henkilöstön väliset sisäiset suhteet ja niiden laatu vaikuttavat ratkaisevasti organisaation...

Lue lisää

arvontuotto, henkilöstölähtöisyys, inhimillinen pääoma, James L. Heskett, Johtotähti - Työntekijälähtöisen kulttuurin opas, Merja Fischer, palveluliiketoiminta, palvelun arvoketju

Organisaatio tarkoittaa ihmisiä – Inhimillinen pääoma

8.8.2021

Organisaatio tarkoittaa ihmisiä ja menestyvä organisaatio arvostaa inhimillistä pääomaa eli henkilöstöään. Hollantilainen konsultti Frederic Laloux (2016) sanoo kuitenkin maailmanlaajuiseen maineeseen...

Lue lisää

emotionaalinen pääoma, inhimillinen pääoma, inhimillinen tietoisuus, inhimillinen toimintakykypääoma, itseohjautuva organisaatio, kokonainen ihminen, Laloux, Manuel Castells, Pekka Himanen, Teal, tulevaisuus

Ammatillinen itsetuntemus työn laadun varmistajana

7.7.2021

Ammatillinen itsetuntemus on eräs keskeisimmistä ammatillisen laadun tukipilareista erityisesti työtehtävissä, joissa ihmisten kohtaamisten pitäisi sujua laadukkaasti. Ammatillisen itsetuntemuksen kytkennät siihen,...

Lue lisää

ammatillinen itsetuntemus, etiikka, ihmistyö, johtaminen, kohtaamistyö, kokemuksen johtaminen, traumainformoitu johtaminen, tunnereagointi, tunnetyö, vastuu

Eettinen osaaminen edellyttää myötätuntokykyä

17.4.2021

Eettinen osaaminen on noussut viime aikoina keskusteluun eri työelämäfoorumeilla. Erilaiset oikeudenmukaisuuskysymykset, oikean ja väärän kokemukset ovat läsnä joka hetki kaikessa...

Lue lisää

eettinen kyvykkyys, eettinen osaaminen, myötätunto, sosiaalityö, vuorovaikutustyö

Asiakaskohtaaminen – kehityshanke case HOK-Elanto

31.7.2020

Asiakaskohtaaminen ja kohtaamiskyvykkyyden kehittäminen on asiakaspalveluorganisaatioissa kehittämisen keskiössä. Sain ilon fasilitoida vuoden mittaista kehityshanketta HOK-Elannon ravintolaliiketoimintasektorilla, jossa kehittämisen kärki oli...

Lue lisää

arvonluonti, asiakaskohtaaminen, dialogi, palvelukyvykkyys, palveluliiketoiminta, palvelumotivaatio, tunnetyö

Merkityksellinen työ – entä työn spiritualiteetti?

16.7.2020

Merkityksellinen työ on ollut tärkeä määrite työkontekstissa jo pitkään. Työelämä kaipaa työntekijöitä, jotka ovat sitoutuneet tunnetasolla työhönsä ja tämä edellyttää...

Lue lisää

asiakaskokemus, palvelumotivaatio, sisäinen motivaatio, spiritualiteetti, työn spiritualiteetti

Työmotivaatio – miten organisaatio voi vaikuttaa?

29.8.2019

Työmotivaatio puhuttaa työyhteisöissä. Esimiehille on yritetty sovitella motivaatiocoachin viittaa monissa yhteyksissä ja totta onkin, että johdon ja esimiesten toiminnalla on...

Lue lisää

inhimillinen palvelulogiikka, osallistava työkulttuuri, sisäinen motivaatio, sitoutuminen, työn tarjoamat voimavarat

Asiakaskokemuksen johtaminen

12.8.2019

Asiakaskokemuksen johtaminen on toimialasta riippumatta strategisesti vaativaa tunnetyötä, jonka keskeinen tavoite on täyttää asiakkaan toiveet ja odotukset auttamalla ja palvelemalla...

Lue lisää

asiakaskokemus, itsensä johtaminen, itseohjautuvuus, kokemuksen johtaminen, MPJ, myötävaikutteinen palvelujohtaminen, palvelujohtaminen

Henkilöstön väliset laatuyhteydet ovat keskeinen arvonluonnin lähde

11.3.2019

Henkilöstön väliset laatuyhteydet ovat keskeinen organisaatioiden arvonluonnin lähde. Ihmisten välinen dynamiikka heijastuu sekä sisäiseen että ulkoiseen asiakastyöhön organisaation toimintakykynä ja...

Lue lisää

arvokokemus, arvontuotto, asiakaskokemus, ihmisten kohtaaminen, inhimillinen pääoma, laatuyhteydet, Merja Fischer, palvelun arvoketju, service profit chain, tietoinen valinta, tunne-energia, työelämätaito, työntekijäkokemus

Johtaja – Onko työmotivaatiosi kunnossa?

31.8.2018

Johtaja -käsitteellä viitataan ammattirooliin ja ”johtamisessa tuijotetaan lähes aina johtajaa, vaikka katse pitäisi kohdistaa seuraajiin eli heihin, joita johdetaan. Vasta...

Lue lisää

Anne Birgitta Pessi, compassion, copassion, eeva kiiskinen, esimiestaidot, johtajan motivaatio, Kousa, myötäinnostus, myötätunto, palveleva johtaminen, palvelumotivaatio, Pekka Mattila, valtamotivaatio

Tunteet organisaation toimintakykymittarina

4.3.2018

Tunteet ja työyhteisön tunneilmapiiri ovat nousseet viime vuosina palveluliiketoiminnan mielenkiinnon kohteeksi, sillä organisaation sisäinen ilmapiiri näkyy asiakaskohtaamistilanteessa asiakkaalle ja heijastuu...

Lue lisää

arvokokemus, asenne, asiakaskokemus, itseohjautuvuus, luottamus, Merja Fischer, palveluliiketoiminta, palvelumotivaatio, positiivisesti poikkeava käyttäytyminen, suhtautuminen, toiminnallinen laatu, tunteet, Työelämä2020, työhyvinvointi

Organisaation arvo syntyy ihmisistä

9.1.2018

Organisaation arvo syntyy ihmisistä. ”Organisaatiossa vallitseva ihmiskäsitys ohjaa voimakkaasti organisaatiokulttuuriin kytkeytyviä johtamisen, hallinnan, kontrollin ja kannustamisen käytäntöjä” kirjoitti Katri Vataja...

Lue lisää

inhimillinen pääoma, kokonainen ihminen, organisaation toiminnallinen laatu

Palvelujohtaminen ja inhimillinen palvelulogiikka

19.8.2017

Palvelujohtaminen tarkoittaa tänä päivänä myötävaikuttavia palvelukäytäntöjä, jotka ammentavat logiikkansa inhimillisyydestä. Inhimilliseen palvelulogiikkaan (Human Service Logic) pohjautuvat käytännöt vastaavat nykypäivän palvelujohtamisen...

Lue lisää

arvostus, esimiestaidot, itseohjautuvuus, Liewendahl, luottamus, mikromanagerointi, myötävaikutteinen palvelujohtaminen, palvelulupaus, palvelumotivaatio, tietoisuustaidot, vuorovaikutus, yhteistyö

Teal tulee – maailma ympärillämme muuttuu

31.5.2017

Teal tulee - oletko valmis? Maailma ympärillämme muuttuu, entä sisäinen maailmamme? Mikä muutoksessa edellyttää meiltä sopeutumista? Entä miten ajattelumme tulisi...

Lue lisää

itseohjautuvuus, luottamus, reinventing organizations, self-management, sense and response, Teal, tulevaisuus, wholeness

{"slide_show":"3","slide_scroll":1,"dots":"false","arrows":"true","autoplay":"false","autoplay_interval":2000,"speed":300,"loop":"true","design":"design-2"}

Työn merkityksellisyys

Henkilökohtaiset voimavarat

Ammatillinen itsetuntemus

Inhimillinen kyvykkyys

Vastuullinen itseohjautuvuus

Ihmisläheinen johtajuus

Ihminen ihmiselle

organisaatiossa

Ihminen ihmiselle

yksityisesti

Ihmisläheinen työ

Ammatillinen itsetuntemus

TYÖNOHJAUS | VALMENNUS | KOULUTUS

Työyhteisöpalvelua vuodesta 2012

Koulutus, alustus, tietoisku

Valmennus, coaching, työnohjaus

Työpaja, kehitysfoorum, workshop

Arvonluonti työelämässä perustuu siihen, miten olemme ihminen ihmiselle – niin työyhteisön sisällä kuin asiakkaidenkin kanssa.

TkT Merja Fischer, Aalto Yliopisto

Päivi Kousa

Blogi

Tutkittuun tietoon peilautuvia työelämäkirjoituksia

Tilaa uutiskirje